ينقسم عملاء الشركة إلى ست فئات متميزة هي: عملاء الباقات مسبقة الدفع (الجوّال)، وعملاء الباقات المفوترة (الجوّال)، ومشغلو خدمات الهاتف المتنقل، والشركات، والمنشآت الصغيرة والمتوسطة، والمنازل. وتطور موبايلي باقات خدمات متنوعة موجهة لتلبية المتطلبات الخاصة بكل فئة من هذه الفئات، كما تتعاون مع نخبة من المورّدين بما يساهم في تعزيز ودعم تقديم خدماتها.
تتمثّل المصادر الرئيسية لإيرادات الشركة في رسوم الربط البيني، والعوائد من المشاريع ومبيعات الأجهزة وملحقاتها، ورسوم الاستخدام والاشتراكات. كما تحقق موبايلي إيرادات عبر تقديم عدد من الخدمات الرقمية المصمّمة خصيصًا لتلبية احتياجات عملائها من الشركات والأفراد.
وفي المقابل، تشمل قائمة التكاليف كلًا من تكاليف المبيعات والتوزيع، وتكاليف تقديم الخدمات وتطوير الشبكات، والنفقات التشغيلية.
