استراتيجية وإطار عمل الاستدامة

تؤكد موبايلي التزامها المستمر بتحقيق قيمة مستدامة لجميع أصحاب المصلحة، وذلك من خلال الحوكمة المؤسسية الفعالة واعتماد نهج استباقي في إدارة المخاطر وترسيخ مسؤوليتها البيئية والاجتماعية. وبصفتها شركة وطنية مسؤولة تلتزم بالمعايير الأخلاقية، تواصل موبايلي دعم المبادرات التي تتماشى مع المعايير العالمية للاستدامة وتساهم في تحقيق أهداف رؤية السعودية 2030 نحو اقتصاد متنوع ومستدام.

السوق
والعملاء
التعاون من أجل تعزيز الوصول إلى البنية التحتية للاتصالات في المناطق الريفية، لتغطية أكثر من 1,300 موقع جديد
مؤسسة
مسؤولة
ترقية تصنيف الشركة في مؤشر الإدارة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات (MSCI ESG Index) من المستوى A إلى AA بوصفه أعلى تقييم تحصل عليه شركة اتصالات في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
صاحب العمل
المسؤول
الاستثمار في مبادرات رفاهية الموظفين ومشاركتهم للارتقاء بمؤشر موبايلي للصحة المؤسسية إلى 91%
المحافظة
على البيئة
عدم إرسال أي من النفايات الصادرة عن أعمال الشركة إلى الدفن
المساهمة
المجتمعية
التعاون مع جود الإسكان الخيرية لتشجيع التبرعات وتوفير السكن للمجتمعات المحتاجة
المشاركات والعضويات
نظام الكابلات البحرية (AAE-1)
شركة (Cullen)
مجلس سامينا للاتصالات (SAMENA)
اتحاد (TM)
الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)
الاتحاد العالمي للاتصالات المتنقلة (GSMA)
برنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP)
الاتفاق العالمي للأمم المتحدة (UNGC)
منظمة التعاون الرقمي (DCO)
الهيئة السعودية للملكية الفكرية (SAIP)
التوافق مع الأولويات
الوطنية والعالمية
رؤية السعودية 2030
استراتيجية هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية
مبادرة السعودية الخضراء
أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة
الميثاق العالمي للأمم المتحدة
الإعلان العالمي لحقوق الإنسان (UDHR)
مبادئ منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) للمؤسسات متعددة الجنسيات بشأن السلوك التجاري المسؤول
إشراك أصحاب المصلحة

تعتبر موبايلي أصحاب المصلحة شركاء أساسيين، وتتبنى نهجًا متكاملًا وتعاونيًا في إدارة علاقاتها معهم.

مؤسسة مسؤولة

يؤكد التزام موبايلي بتطبيق أعلى معايير الحوكمة العالمية والمحلية حرصها على صحة الموظفين وسلامتهم، بالإضافة إلى تطوير مهاراتهم وتدريبهم. تسهم هذه الممارسات في تعزيز الشفافية والمساءلة داخل الشركة، مما يمكنها من تلبية توقعات أصحاب المصلحة مع تحقيق أداء مالي قوي.

  • الجهات التنظيمية
  • مجلس الإدارة
  • المساهمون
  • الموردون
  • الحوكمة المؤسسية والأخلاقيات والنزاهة
  • الشفافية
  • سلسلة توريد مسؤولة
  • القيمة الاقتصادية المستدامة
assets/img/E-WEB-Goal-08-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-16-ar.svg
  • تضمين الاستدامة بشكل رسمي على المستوى المؤسسي
  • السعي نحو تحقيق الشفافية والنزاهة والحوكمة من خلال اتباع أفضل الممارسات العالمية
  • تحقيق نمو مستدام يساهم في دعم الاقتصاد المحلي، وذلك من خلال الأنشطة الاقتصادية المباشرة، والبنى التحتية، والمنصات، والخدمات الرقمية
صاحب العمل المسؤول

توفر برامج التطوير الشخصي والمهني في موبايلي للموظفين فرص تعلّم متميزة، مما يسهم في تعزيز إنتاجيتهم ودعم استراتيجية التحول الرقمي للشركة. وتلعب هذه المبادرات دورًا جوهريًا في الارتقاء بتجربة العملاء وضمان أمن المعلومات بكفاءة عالية.

  • الموظفون
  • الصحة والسلامة
  • التنوع والشمول
  • إدارة المواهب
assets/img/E-WEB-Goal-03-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-04-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-05-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-08-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-10-ar.svg
  • ضمان تحقيق مستويات عالية من التحفيز والرضا والالتزام تجاه الاستدامة
  • فهم الواجب المتمثل في تقديم العناية لحماية الموظفين والمتعاقدين من أي ضرر
  • ضمان إتاحة فرص عادلة ومعاملة متكافئة للجميع
السوق والعملاء

توفر موبايلي خدمات آمنة وعالية الجودة تدعم أداءها المالي القوي، مما يمكنها من الإسهام بفاعلية في تنمية المجتمع. ويشمل ذلك تنمية مهارات الشباب لإعدادهم لسوق العمل، وتمكين المواهب السعودية في قطاع تقنية المعلومات والاتصالات، وتعزيز دورها في تحقيق أهداف التنمية المستدامة في المملكة.

  • العملاء
  • خصوصية البيانات وأمنها وحمايتها
  • علاقات العملاء ورضاهم
  • الابتكار الرقمي
  • التسويق المسؤول
assets/img/E-WEB-Goal-03-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-09-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-11-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-12-ar.svg
  • مواكبة التطور الاجتماعي السريع من خلال إطلاق منصات وخدمات رقمية مبتكرة
  • ضمان المحافظة على خصوصية وأمن بيانات العملاء
  • تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء مع تقديم خدمات ممتازة
  • اعتماد عناصر المسؤولية الاجتماعية في استراتيجية التسويق
المساهمة المجتمعية

من خلال دعم المجتمعات الصحية والحيوية، تطمح موبايلي إلى أن تكون نموذجًا رائدًا في ترشيد استهلاك المياه والطاقة والحد من النفايات، وذلك عبر مبادرات بيئية مستدامة وحملات توعوية مؤثرة.

  • الحكومة
  • المجتمعات
  • الوصول والشمول الرقمي
  • الاستثمارات والعلاقات المجتمعية
assets/img/E-WEB-Goal-08-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-10-ar.svg
  • دعم المجتمعات المحلية لخلق آثار إيجابية

  • التعاون مع المجتمعات المحلية لتسهيل الوصول وتبادل المعرفة وتنمية المهارات الرقمية

المحافظة على البيئة

يتوافق التزام موبايلي بتبني أفضل الممارسات البيئية مع المتطلبات التنظيمية وأهداف رؤية السعودية 2030 وأطر حوكمة الشركات. ولا يقتصر هذا الالتزام على دعم التنمية المستدامة فحسب، بل يعزز أيضًا مرونتها الاقتصادية على المدى الطويل وقدرتها على الاستمرار.

  • الحكومة
  • المجتمعات
  • التغير المناخي وإدارة الطاقة
  • إدارة النفايات والتدوير
  • ترشيد استهلاك المياه
assets/img/E-WEB-Goal-03-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-07-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-10-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-12-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-13-ar.svg assets/img/E-WEB-Goal-17-ar.svg
  • المساهمة في مبادرة السعودية الخضراء التي تمهد الطريق لمستقبل مستدام للمملكة العربية السعودية
  • اتباع أفضل الممارسات العالمية لحماية الموارد المشتركة

مؤسسة مسؤولة

ترسيخ مبادئ المساءلة والامتثال
والحوكمة الأخلاقية

خلال العام 2024م، واصلت موبايلي تركيز اهتمامها على المساءلة والامتثال كعنصرين أساسيين في عملياتها، مما أسهم في بناء أساس أخلاقي قوي يدعم النمو المستدام. وبفضل التزامها بممارسات حوكمة الشركات والمعايير الأخلاقية، أعادت تأكيد التزامها بتعزيز الثقة مع أصحاب المصلحة والحفاظ على الشفافية في جميع جوانب أعمالها.

وحافظت موبايلي على سمعتها من حيث التزامها بالمعايير التنظيمية ومبادئ المنافسة العادلة، ولم تتعرض لأي إجراءات قانونية تتعلق بسلوكيات مناهضة للمنافسة أو أي انتهاكات لقوانين مكافحة الاحتكار أو ممارسات احتكارية. بالإضافة إلى ذلك، أحرزت الشركة تقدمًا في تعزيز إطار أخلاقيات العمل والامتثال، مما يجسد التزامها الراسخ بتعزيز ثقافة المساءلة والشفافية.

التصنيف “AA” على مؤشر مورغان ستانلي كابيتال إنترناشيونال للمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة (MSCI ESG Index)،

وهي ترقية من التصنيف “A” في عام 2023م

100/62 في مؤشر إيه إس جي انفست (ESG Invest)،

ارتفاعًا من 100/52 في عام 2023م

100/47 في مؤشر داو جونز للاستدامة (DJSI S&P)،

ارتفاعًا من 100/33 في عام 2023م

64% في مؤشر سي إس آر هب (CSR Hub)،

ارتفاعًا من 52% في عام 2023م

5/2.6 في مؤشر اف تي أس إي راسل (FTSE Russell)،

ارتفاعًا من 5/1.9 في عام 2023م

100/55 في مؤشر أل أس إي جي (LSEG)،

مقارنة بعدم تسجيل أي درجة في عام 2023م

المحافظة على البيئة

تعزيز الاستدامة من خلال الابتكار
والممارسات المسؤولة

تلتزم موبايلي بالحفاظ على البيئة، وتضمين الاعتبارات البيئية والاجتماعية والحوكمة في صميم عمليات أعمالها واستراتيجياتها للحد من أثرها البيئي. وقد نتج عن هذا الالتزام اعتماد نهج شامل يُبنى على استخدام التقنيات الموفرة للطاقة، وتطوير البنية التحتية، وتبني الطاقة المتجددة، وتنفيذ ممارسات فعالة للحد من النفايات في جميع أنشطة الشركة. وبذلك، تؤكد موبايلي أن الاستدامة تظل عنصرًا أساسيًا في تطورها وعملياتها.

وفي العام 2024م، حققت موبايلي تقدمًا في تعزيز مبادراتها المرتبطة بالاستدامة البيئية، مع التركيز بشكل كبير على زيادة الوعي وتعزيز المشاركة وتحسين الكفاءة التشغيلية. وتطبق الشركة نظام إدارة بيئيًا شاملًا يتوافق مع معايير ISO 14001:2015، مما يمكنها من إدارة الجوانب البيئية بكفاءة في جميع عملياتها. كما تعمل على تعزيز الوعي البيئي بين موظفيها عبر برامج مخصصة تُسهم في ترسيخ ثقافة استدامة قوية.

3,555 كجم

من النفايات الورقية والبلاستيكية الناتجة عن المكاتب تم إعادة تدويرها

استخدام مصابيح من نوع ”LED“ بدلًا من جميع المصابيح وإضاءات الفلورسنت المستخدمة في الشركة

إجمالي مصابيح الـ ”LED“ المخطط تركيبها:

23,330

استخدام مكيفات هواء موفرة للطاقة ومزودة بتقنية العاكس الذكي (إنفرتر)

إجمالي أجهزة التكييف المزودة بتقنية العاكس المخطط تركيبها:

592

تركيب أجهزة استشعار الحركة في غرف الاجتماعات والردهات والبهو، والممرات، ودورات المياه، ومنطقة الطابق السفلي

إجمالي أجهزة الاستشعار المخطط تركيبها:

32

تركيب أجهزة توقيت لتعمل على ”إطفاء الأضواء“ بعد ساعات العمل وفي عطلات نهاية الأسبوع

إجمالي أجهزة التوقيت المخطط تركيبها:

56

استهلاك الكهرباء
(جيجاواط /ساعة)

السوق والعملاء

نحو مجتمع أكثر تواصلًا بفضل الشمول
الرقمي والابتكار والخصوصية

تكرّس موبايلي جهودها للارتقاء بتجارب العملاء لتكون جزءًا من حياتهم اليومية، وذلك من خلال استثمارات استراتيجية في تقنيات الجيل الخامس، والكابلات البحرية، ومراكز البيانات. وبصفتها قوة رائدة في مسيرة التحول الرقمي بالمملكة، تواصل تحسين جودة الشبكة وتوسيع نطاق تغطيتها، إلى جانب تعزيز الأمن السيبراني، مما يضمن اتصالًا موثوقًا ويفتح آفاقًا جديدة للنمو والازدهار للأفراد والشركات على حد سواء.

تتبنى موبايلي نهجًا يضع العملاء في قلب أولوياتها، وتعمل على تصميم منتجاتها وخدماتها لتلبية احتياجات العملاء من خلال تعزيز قنوات خدمة العملاء لتوفير تجارب متميزة، وتبسيط التفاعل عبر القنوات الرقمية والاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي وخيارات الخدمة الذاتية، حيث تساهم هذه الجهود في التمكين الرقمي، وتعزيز الشمولية، وتوسيع نطاق الوصول إلى خدمات الاتصالات المتطورة، ودعم أهداف التحول الرقمي لرؤية السعودية 2030.

أبرز مذكرات التفاهم التي وقعتها موبايلي في مؤتمر LEAP 2024

  • شركة Palo Alto Networks – لتسريع التحول الرقمي عبر تقنيات الأمن السيبراني المدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • شركة سيسكو – لتطوير خدمات الأمن السيبراني وخبرات القوى العاملة في هذا المجال
  • شركة GlassHUB – لتطوير نموذج اعتماد لضمان جاهزية الأمن السيبراني وموثوقية الموردين
  • شركة Nutanix – لتعزيز البيئات السحابية في وحدة الأمن، وتحسين أمان الشبكة، ورفع مستوى الوعي الأمني
  • شركة علم – للتعاون في مجال حلول مكافحة الاحتيال المالي الرقمي
  • شركة Schneider Electric – لتعزيز الاستدامة والأتمتة الصناعية والحلول الذكية للسوق السعودي
  • شركة أوراكل – لتعزيز أمن البيانات في موبايلي
  • شريكة إريكسون – لتعزيز دور موبايلي في خدمات الاتصالات المؤسسية
  • وزارة البلديات والإسكان – لتحسين وأتمتة الخدمات البلدية
  • شركة Splunk – لتعزيز خدمات الأمن السيبراني وتنمية المواهب
  • شركة فودكس – لتوفير الحلول الرقمية لشركات البيع بالتجزئة ومقدمي الخدمات الصغيرة والمتوسطة الحجم

صاحب العمل المسؤول

تمكين الموظفين من خلال تعزيز ثقافة النمو والشمولية والرفاهية

في موبايلي، لا يقتصر الالتزام بتهيئة بيئة عمل متميزة على توفير المزايا التنافسية والمرافق الحديثة فحسب، بل يتجاوزه ليضع في صميم أولوياته ترسيخ ثقافة قوامها الثقة والعدالة والتقدير للموظفين، بما يكفل أجواء يشعر فيها كل فرد بالتقدير والدعم وسبل النجاح.

أولت موبايلي في عام 2024م اهتمامًا خاصًا بقياس الثقة داخل المؤسسة وضمان تجربة موظفين متسقة، ساعيةً بذلك إلى توفير قيادة حكيمة ومعاملة عادلة وتقدير مستمر لموظفيها طوال مسيرتهم المهنية.

responsible

أبرز ملامح رأس المال البشري خلال عام 2024م

نسبة التوطين

نسبة التوطين

%86
إجمالي عدد الموظفين

إجمالي عدد الموظفين

2,562
نسبة توظيف الإناث

نسبة توظيف الإناث

%12
إجمالي عدد المشاركين في برنامج التدريب التعاوني للجامعات

إجمالي عدد المشاركين في برنامج التدريب التعاوني للجامعات

80
درجة استطلاع مشاركة الموظفين

درجة استطلاع مشاركة الموظفين

%91
إجمالي عدد المشاركين في برنامج الصفوة

إجمالي عدد المشاركين في برنامج الصفوة

38
التنوّع في مكان العمل

التنوّع في مكان العمل

29

جنسية

إجمالي عدد المشاركين في برنامج ”تمهير“ لتطوير الكوادر الوطنية

إجمالي عدد المشاركين في برنامج ”تمهير“ لتطوير الكوادر الوطنية

45

المساهمة المجتمعية

دعم المجتمعات من خلال الابتكار والشمول والاستدامة

تسعى موبايلي إلى إحداث تأثير إيجابي في المجتمع السعودي والمجتمعات التي تخدمها، وذلك عبر دعم مبادرات وأنشطة نوعية تتوافق مع أولويات أعمالها. ومن خلال تسخير مواردها الواسعة وإمكاناتها والتزام موظفيها، تساهم موبايلي في معالجة القضايا وتحقيق الأهداف الأوسع لرؤية السعودية 2030.

اعتمدت موبايلي نهجًا مبتكرًا للمسؤولية الاجتماعية للشركات، حيث أعادت صياغة استراتيجيتها وسياساتها لتعكس التزامها بدورها الفاعل للتغيير الإيجابي في المجتمع. ويتوافق هذا التوجه مع الاحتياجات المتطورة للمجتمعات التي تخدمها، مع دعم الأهداف الشاملة لأعمالها.

إثراء مجموعة المواهب

تعزيز الحياة الكريمة

تمكين النمو المجتمعي من خلال الدعم وتسهيل الوصول