الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية
تشكيل مستقبل التقنية
والإعلام والاتصالات
الرؤية
الريادة في إثراء عالمكم الرقمي
القيم
ننتهج الانفتاح والمرونة، ونستغل كل لحظة
نتحلى بالشجاعة لاتخاذ الخطوات الجريئة ونثابر لتحقيقها
نهتم بك كفرد ونقدر اختلاف الفكر والمنظور
نتعامل مع الأمور بجلاء
استراتيجيتنا وأصحاب المصلحة
السوق
- التحول إلى مجال التقنية والإعلام والاتصالات ومتابعة أعمال الشركات المماثلة
الجهة التنظيمية
- دعم الأهداف التنظيمية لتطوير السوق
المساهمون
- السعي لتحقيق الريادة في التجربة الشاملة من خلال وضعها على رأس الأولويات، وتقديم تجارب شاملة استثنائية لكافة أصحاب المصلحة
العملاء
- تعزيز القيمة المقدمة لقطاعي الأفراد (الاتصالات اللاسلكية والثابتة)
عملاء الشركات
- تقديم حلول متكاملة للاتصالات وتقنية المعلومات في قطاعات مختارة
- إعداد عروض مؤسسية خاصة تستهدف المنشآت الصغيرة والمتوسطة
- التحول من منهجية رد الفعل في المشاريع الضخمة إلى النهج الاستباقي
الموظفون
- تحقيق نموذج متميز في رأس المال البشري يحتذَى به في قطاع التقنية والإعلام والاتصالات
شركاء الأعمال
- تطوير الشراكات الاستراتيجية والمتنوعة مع مقدمي خدمات التكنولوجيا العالميين، والجهات الفاعلة على مستوى الصناعة، لتعزيز الابتكار، وتوسيع نطاق عروض الخدمات، وتعزيز المكانة السوقية
المجتمع
- الاستثمار في المبادرات التي تدعم التعليم والمعرفة والمهارات اللازمة لتحقيق النجاح المستقبلي لشركة موبايلي، وقطاع التقنية والإعلام والاتصالات بصفة خاصة، والمملكة بصفة عامة
- الاستثمار في المبادرات التي تدعم الرفاهية، والسعادة، والترابط الاجتماعي، والتي تحسن التجارب الحياتية للمجتمعات التي تخدمها الشركة
- تقديم الدعم لفئات مجتمعية مستهدفة، لتشجيع النمو الشامل وتمكينه، وتخفيف وطأة الفقر، وتعزيز المساواة
استراتيجيتنا
تركز استراتيجية موبايلي 2023م - 2027م على تقديم منتجات مبتكرة وتجارب عملاء متميزة لتحقيق نمو مستدام للإيرادات وخلق قيمة مضافة لمساهمي الشركة وجميع أصحاب المصلحة.
1
تحقيق أكبر
نسبة نمو في
إيرادات المستهلك
2
الريادة في سوق
الخدمات الموجهة
لقطاع الأعمال
3
نهج متنوع
تجاه الأسواق
الرقمية والأسواق المكملة
4
ربط الشركاء في مجال
الاتصالات وتقنية
المعلومات برؤية 2030
الوصف
الحفاظ على الريادة الحالية في الحصة المتزايدة لإيرادات قطاع الأفراد في المملكة العربية السعودية.
الريادة في قطاعات محددة من سوق قطاع الأعمال من خلال التميز في الخدمة.
إثراء المنتجات والخدمات الرقمية الموجهة لقطاعي الأعمال والأفراد، من خلال منهجية متنوعة تشمل الشراكات، والمشاريع المشتركة، وعمليات رأس المال الجريء، وعمليات الاندماج والاستحواذ.
أن نصبح الشريك المفضل للمشاريع العملاقة/الضخمة في إطار رؤية 2030.
الأهداف
تحقيق أكبر نسبة نمو في إيرادات السوق.
إعادة ضبط مكانة الشركة كرائدة في التوجهات الجديدة.
تحقيق التميز في تقديم الخدمات وتجارب العملاء.
التحول في طريقة العمل لاغتنام الفرص السانحة في قطاع التقنية والإعلام والاتصالات.
الأولويات
الاستراتيجية
المشتركة
-
استدامة الريادة في تجربة العميل
-
زيادة نسبة الإيرادات الناتجة عن العروض الرقمية والعروض المكملة من إجمالي إيرادات قطاع الأفراد
- زيادة الإيرادات الرقمية والإيرادات المكملة من خلال قطاعات مختارة
- تقديم تجربة رقمية شاملة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة
- تسريع النمو في الأسواق المكملة
- تعزيز الشراكات مع مزودي خدمات الحوسبة السحابية ذات القدرات التوسعية الضخمة (Hyperscalers)
- تعزيز وإنشاء شراكات جديدة لإقامة مشاريع ضخمة/عملاقة
مؤشرات الأداء الرئيسية
- إيرادات قطاع الأفراد
- رضا العملاء
- إيرادات قطاع الأعمال
- القيمة السوقية
- المشاركة في المشاريع الضخمة/العملاقة
إنجازات عام 2024م
- نمو بنسبة 4.6% في إيرادات قطاع الأفراد
-
نمو قاعدة مشتركي الهاتف المتنقل بنسبة 3.9%
- الفوز بلقب العلامة التجارية الأسرع نموًا في المنطقة في قطاع الاتصالات
- الفوز للعام الثالث على التوالي بجائزة ”أفضل تجربة للمستخدمين“ المقدمة من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، مما يعكس حرص الشركة على تميز الخدمة ورضا العملاء
- تفوق خدمة Mobily Pay على الخدمات المنافسة بتحقيق تقييم بلغ 4.7 من 5 في متاجر التطبيقات
- نمو بنسبة 19.8% في إيرادات قطاع الأعمال
- تأسيس مركزين جديدين للبيانات
- تعزيز التعاون مع خدمات أمازون ويب (AWS) لتسريع تبني حلول السحابة وتحفيز النمو الرقمي عبر القطاعات الرئيسية
- تعزيز الشراكات مع شركات نوكيا وهواوي وإريكسون، لدعم الابتكار وفتح فرص جديدة للإيرادات من خلال المشاريع المشتركة
- عقد الشراكات مع أوراكل وساب وغيرهما من مزودي خدمات الحوسبة السحابية ذات القدرات التوسعية الضخمة (Hyperscalers)
- توظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين شبكات الجيل الخامس
- التعاون مع هواوي للاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تعزيز الكفاءة التشغيلية في الشبكة
- أكبر مضيف لمشغل الشبكة الافتراضية للهاتف المتنقل في المملكة
- إطلاق أول كابل بحري سعودي بالتعاون مع شركة المصرية للاتصالات، وإبرام اتفاقيات مع شركة IQNET وشركة China Telecom لتوسيع نطاق اتصالات موبايلي وخدمات مراكز البيانات والريادة في التحول الرقمي
- تحقيق نسبة تغطية في شبكات الجيل الخامس تزيد على 87% في 7 مدن رئيسية
- الاستثمار في تطوير البنية التحتية الحديثة ودعم التطوير واسع النطاق للمشاريع الضخمة
- التعاون مع قطاعات حيوية مختلفة، بما في ذلك الصحة والتعليم والخدمات العامة والمصرفية والخدمات المالية والتأمين
- دعم الشركات والمشاريع الصغيرة والمتوسطة من خلال توفير حلول رقمية مخصصة مصممة لتمكين النمو وتبسيط العمليات وإمكانية الوصول إلى أسواق جديدة
- أول شركة في المنطقة تحصل على تصنيف AA في مؤشر مورغان ستانلي العالمي للإدارة البيئية والاجتماعية والحوكمة MSCI ESG، تقديرًا لريادة موبايلي في مجالات الاستدامة والحوكمة والتأثير المجتمعي
أهداف عام 2025م
- المحافظة على الريادة في تجربة العميل
- استحداث عروض رقمية وعروض مكملة جديدة
- تمكين إطلاق فرص رقمية ومكملة موجهة لقطاع الأعمال
- اغتنام الفرص الجديدة التي تتماشى مع استراتيجية موبايلي
- أن تكون موبايلي الشريك الأول في مجال تقنية المعلومات والاتصالات للمشاريع الضخمة التي تتوافق مع رؤية السعودية 2030، وأن تساهم بفعالية في تطويرها
العوامل البيئية
والاجتماعية
والحوكمة ذات
الصلة
- تعمل موبايلي على زيادة الشمول الرقمي من خلال توفير الوصول لخدمات الاتصالات وتنويع عروضها ومنتجاتها الرقمية
- تدعم موبايلي عملاءها في قطاع الأعمال لتحقيق المزيد من الاستدامة، من خلال تبني حلول رقمية تساهم في تقليل الانبعاثات الكربونية
- تضمن موبايلي حماية بيانات عملائها وخصوصيتهم، وتتعاون في الوقت ذاته مع مزودي خدمات الحوسبة السحابية ذات القدرات التوسعية الضخمة لتوطين وتخزين البيانات والالتزام باللوائح والأنظمة المحلية
- تشارك موبايلي وتدعم المشاريع الضخمة ذات الاستدامة القوية، والتي تستهدف تحقيق انبعاثات كربونية صفرية، مثل نيوم
المخاطر
الرئيسية
- التحول الرقمي للشركة
- القرارات التنظيمية
- الهجمات السيبرانية
- خصوصية البيانات
- معايير الإدارة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات
- التحول الرقمي للشركة
- القرارات التنظيمية
- الهجمات السيبرانية
- خصوصية البيانات
- معايير الإدارة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات
- التحول الرقمي للشركة
- الهجمات السيبرانية
- خصوصية البيانات
-
نموذج حوكمة الشركات الفرعية وتشغيلها
- معايير الإدارة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات
- التحول الرقمي للشركة
- القرارات التنظيمية
- الهجمات السيبرانية
- خصوصية البيانات
- معايير الإدارة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات
