ريادة رقمية ترسي مسار النمو المستدام
تقود وحدة خدمات الأفراد في موبايلي مسيرة نمو الشركة في الأسواق الرئيسية من خلال تقديم حلول اتصال عالية الأداء في فئتي الخدمات المتنقلة والمنزلية. وتدعم هذا التوجه بتجارب رقمية متقدمة وحلول متكاملة مصممة لتلبية احتياجات الأفراد، بما يرسخ حضور موبايلي في مختلف مناطق المملكة ويدعم اتساق الخدمة وجودتها على نطاق واسع.
التركيز الاستراتيجي لعام 2025م
تعزيز نمو قاعدة مشتركي الخدمات المتنقلة والمنزلية عبر محفظة منتجات مدروسة ترتكز على تحقيق القيمة وتعزيز ريادة الشبكة
تسريع مسارات تجربة العميل الرقمية وآليات الأتمتة وحلول الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تعزيز منظومة الشراكات عبر منصات بيع الأجهزة والألعاب الإلكترونية وبرامج الولاء
أبرز الإنجازات في عام 2025م
النفاذ اللاسلكي الثابت عبر شبكة الجيل الخامس
نمو متسارع في قاعدة عملاء الاتصال المنزلي اللاسلكي
زيادة عدد مشتركي خدمات الألياف الضوئية المنزلية بنسبة 7%
نمو قاعدة العملاء بفضل توسع نطاق التغطية عبر 25 مدينة
جودة خدمة العملاء
الحصول على شهادة 'حياك' للجودة وشهادات الآيزو في تجربة العملاء ودعمهم
إضافة الاتصال في موسم الحج
+1,500
نقطة نفاذ لاسلكي، مما أتاح ارتفاع حركة البيانات بنسبة 122% وزيادة تغطية المواقع بنسبة 133%
حققت وحدة خدمات الأفراد في موبايلي خلال عام 2025م أداءً متميزًا شمل قطاعي الاتصالات المتنقلة والخدمات المنزلية، وأظهرت مرونة عالية وكفاءة متميزة في تنفيذ المبادرات رغم حدة المنافسة في السوق. واستند هذا الأداء إلى التوسع المستمر في قاعدة مشتركي خدمة النفاذ اللاسلكي الثابت عبر شبكة الجيل الخامس، مدعومًا بتطوير قدرات الشبكة وتوسيع نطاق تغطيتها، وهو ما واكبه طرح باقات فليكس بلس، مما رسخ ريادة موبايلي في خدمات الاتصالات المتنقلة والمنزلية ودعم تحقيق نمو متوازن في قاعدة العملاء.