إدارة علاقات المستثمرين

عنوان الإدارة الرئيسية

موبايلي C1 المبنى الرئيسي

ص.ب: 9979 الرياض 11423

المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف: 4099 031 56 966+

الإدارة البيئية والاجتماعية والحوكمة

استراتيجية وإطار عمل الاستدامة

ترسيخ أسس النمو المستدامبالابتكارالمسؤولوالحوكمة الرشيدة

تواصل موبايلي التزامها الراسخ بخلق قيمة مستدامة طويلة الأجل لأصحاب المصلحة من خلال منظومة حوكمة سليمة، وإدارة فاعلة للمخاطر، وممارسات بيئية واجتماعية مسؤولة. وتحرص الشركة، كممكن رقمي وطني موثوق، على ضمان توافق أولوياتها في مجال الاستدامة مع المعايير العالمية للإدارة البيئية والاجتماعية والحوكمة ومع مستهدفات رؤية السعودية 2030، دعمًا لمسيرة تحول المملكة نحو بناء اقتصاد متنوع يتسم بالمرونة ويقوم على المعرفة والابتكار.

واصلت موبايلي خلال عام 2025م ترسيخ اعتبارات الإدارة البيئية والاجتماعية والحوكمة ضمن استراتيجيتها وعملياتها التشغيلية وآليات صنع القرار. وتوفر استراتيجية وإطار عمل الاستدامة منهجية متكاملة ومنظمة لإدارة المخاطر والفرص المرتبطة بهذه الممارسات، مما يسهم في رفع مستوى الأداء التشغيلي وتحقيق عوائد اقتصادية واجتماعية وبيئية إيجابية ومستدامة.

ويرتكز هذا الإطار على 5 ركائز مترابطة ترسم أولويات موبايلي في مجال الاستدامة. وتُعنى ركيزة المحافظة على البيئة بالحد من الأثر البيئي من خلال مبادرات التصدي لتغير المناخ ورفع كفاءة استخدام الطاقة وتبني ممارسات الاقتصاد الدائري، فيما تركز ركيزة السوق والعملاء على تقديم خدمات رقمية آمنة ومبتكرة وحماية البيانات وتعزيز تجربة العملاء. وتجسد ركيزة صاحب العمل المسؤول التزام موبايلي بسلامة الموظفين وتوفير بيئة عمل شاملة ومتكافئة وتطوير الكفاءات، في حين تدعم ركيزة المساهمة المجتمعية الشمول الرقمي والمشاركة المجتمعية الفاعلة. ويمثل محور مؤسسة مسؤولة الركيزة التي تنبني عليها جميع هذه الأنشطة من خلال الحوكمة الرشيدة والسلوك الأخلاقي والشفافية وبناء قيمة اقتصادية مستدامة تخدم أصحاب المصلحة كافة.

وتشكل هذه الركائز إطارًا استراتيجيًا واضحًا يهدف إلى ترسيخ الاستدامة في صلب أعمال موبايلي وثقافتها المؤسسية. وتسهم مبادرات إشراك الموظفين وتوعيتهم بشكل مستمر في تعزيز تطبيق مبادئ الإدارة البيئية والاجتماعية والحوكمة على مستوى الشركة، مما يجعل الاستدامة مسؤولية مشتركة ورافدًا أساسيًا لبناء قيمة طويلة الأجل تعود بالنفع على جميع أصحاب المصلحة.

Mobily colleagues in conversation at the office

المحافظة على البيئة

  • التغير المناخي وانبعاثات الغازات الدفيئة
  • النفايات والاقتصاد الدائري
  • الطاقة النظيفة وترشيد الاستهلاك

السوق والعملاء

  • خصوصية البيانات والأمن السيبراني
  • تجربة العملاء ورضاهم
  • الابتكار والتحول الرقمي

صاحب العمل المسؤول

  • الصحة والسلامة والرفاهية
  • التنوع والمساواة والشمول
  • استقطاب الكفاءات والاحتفاظ بها

المساهمة المجتمعية

  • الشمول الرقمي وتوافر الشبكة
  • التفاعل والتأثير على المجتمع

مؤسسة مسؤولة

  • أخلاقيات الأعمال
  • سلسلة توريد مسؤولة
  • الحوكمة المؤسسية
  • الشفافية والإفصاح
  • حقوق الإنسان
  • الأثر الاقتصادي المستدام
من خلال مواءمة الطموحات الوطنية مع أفضل الممارسات العالمية، تواصل موبايلي الإسهام في تشكيل المستقبل الرقمي للمملكة، مع التزام راسخ بالتواصل بشفافية وتحقيق قيمة مستدامة لجميع أصحاب المصلحة.
Mobily customer using mobile services in an urban outdoor setting

مشاركة مستدامة مع أصحاب المصلحة

يمثل إشراك أصحاب المصلحة ركيزة أساسية في مساعي موبايلي لبناء قيمة مستدامة طويلة الأجل. وتحافظ الشركة على حوار منظم ومتواصل مع فئات أصحاب المصلحة الرئيسيين، بمن فيهم الموظفون والعملاء والمساهمون والجهات التنظيمية والجهات الحكومية والموردون والمجتمعات التي تعمل فيها. وتراعي آليات التواصل احتياجات كل فئة من خلال قنوات محددة، مما يمكن موبايلي من فهم أولويات أصحاب المصلحة والاستجابة لملاحظاتهم في الوقت المناسب وأخذ تطلعاتهم بعين الاعتبار في عمليات صنع القرار على مستوى أنشطة الشركة كافة.

مؤسسة
مسؤولة

تلتزم موبايلي بتطبيق مبادئ الاستدامة في جميع عملياتها، مع تعزيز قيم الشفافية والنزاهة وممارسات الحوكمة الرشيدة وفق أفضل المعايير الدولية. وتحقق الشركة نموًا مستدامًا يواكب ازدهار الاقتصاد السعودي، من خلال أنشطتها الاقتصادية المباشرة، ومنصاتها وخدماتها الرقمية المتطورة، وبنيتها التحتية الحديثة، مما يعكس دورها ككيان مسؤول يسهم بفعالية في التنمية الوطنية.

أصحاب المصلحة الرئيسيون

  • الجهات التنظيمية
  • مجلس الإدارة
  • المساهمون
  • الموردون
أهداف التنمية المستدامة
هدف التنمية المستدامة 8 للأمم المتحدة — عمل لائق ونمو اقتصاديهدف التنمية المستدامة 16 للأمم المتحدة — السلام والعدالة والمؤسسات الفعالة

القضايا ذات الأهمية النسبية

  • أخلاقيات الأعمال
  • سلسلة توريد مسؤولة
  • الحوكمة المؤسسية
  • الشفافية والإفصاح
  • حقوق الإنسان
  • الأثر الاقتصادي المستدام

تحرص موبايلي على إرساء أعلى معايير الحوكمة الرشيدة، بما في ذلك حماية الخصوصية والسلوك الأخلاقي وممارسات سلسلة الإمداد المسؤولة، مما يهيئ بيئة عمل تمكن الموظفين من الالتزام بأرقى المعايير المهنية والأخلاقية.

صاحب العمل
المسؤول

تلتزم الشركة بتعزيز مستويات التحفيز والرضا الوظيفي، انطلاقًا من مسؤوليتها في توفير بيئة عمل آمنة تحمي موظفيها ومقاوليها من مختلف المخاطر. كما تؤمن بأهمية تكافؤ الفرص وترسيخ مبادئ العدالة والمساواة في المعاملة، بما يضمن بيئة عمل قائمة على الاحترام والثقة. ويأتي ذلك متكاملًا مع تعزيز ارتباط الموظفين برؤية الشركة وأهدافها في مجال الاستدامة، ليكونوا شركاء فاعلين في تحقيق أثر إيجابي ومستدام.

أصحاب المصلحة الرئيسيون

  • الموظفون
أهداف التنمية المستدامة
هدف التنمية المستدامة 3 للأمم المتحدة — صحة جيدة ورفاههدف التنمية المستدامة 4 للأمم المتحدة — تعليم جيدهدف التنمية المستدامة 5 للأمم المتحدة — المساواة بين الجنسينهدف التنمية المستدامة 8 للأمم المتحدة — عمل لائق ونمو اقتصاديهدف التنمية المستدامة 10 للأمم المتحدة — تقليل أوجه عدم المساواة

القضايا ذات الأهمية النسبية

  • التنوع والمساواة والشمول
  • الصحة والسلامة والرفاهية
  • استقطاب الكفاءات والاحتفاظ بها

تضم موبايلي كفاءات وطنية وعالمية تشكل قوة عمل متنوعة ومؤهلة، تعمل ضمن بيئة آمنة وصحية تعزز الإنتاجية وتدعم الأداء المستدام. ويسهم ترسيخ ثقافة الارتباط الوظيفي، وتوفير بيئة محفزة، وتمكين الموظفين بالأدوات والموارد اللازمة، في إطلاق كامل طاقاتهم لتقديم أداء متميز ينعكس مباشرة على جودة الخدمات المقدمة لعملائنا ورضاهم.

السوق
والعملاء

تواصل موبايلي الإسهام في دعم مسيرة التنمية المتسارعة عبر تقديم منصات وخدمات رقمية مبتكرة، تصمم وتنفذ وفق أعلى معايير الاحترافية، بما يعزز تجربة العملاء ويرتقي بمستوى رضاهم. كما تضع الشركة حماية خصوصية بيانات عملائها وأمنها في مقدمة أولوياتها، وتلتزم بتبني ممارسات تسويقية مسؤولة تعكس شفافيتها وحرصها على بناء علاقات مستدامة قائمة على الثقة.

أصحاب المصلحة الرئيسيون

  • العملاء
أهداف التنمية المستدامة
هدف التنمية المستدامة 3 للأمم المتحدة — صحة جيدة ورفاههدف التنمية المستدامة 9 للأمم المتحدة — صناعة المبتكرات والبنية التحتيةهدف التنمية المستدامة 11 للأمم المتحدة — مدن ومجتمعات محلية مستدامةهدف التنمية المستدامة 12 للأمم المتحدة — الاستهلاك والإنتاج المسؤولان

القضايا ذات الأهمية النسبية

  • خصوصية البيانات والأمن السيبراني
  • تجربة العملاء ورضاهم
  • الابتكار والتحول الرقمي

يرتكز نجاح الشركة في السوق على مبادراتها المتقدمة في الابتكار الرقمي وبنيتها الشبكية الرائدة في القطاع، مدعومًا بميزانية عمومية متينة وتدفقات نقدية قوية تعزز قدرتها على النمو المستدام. وتمكن هذه الأسس المالية الصلبة موبايلي من الإسهام بفاعلية في خدمة المجتمع عبر برامج الاستثمار المجتمعي والتبرعات والرعايات. كما يدعم توسعها المتواصل تحقيق مستهدفات الشمول الرقمي على المستوى الوطني، بما يعزز دورها كشريك رئيس في مسيرة التحول الرقمي.

المساهمة
المجتمعية

تلتزم الشركة بدعم المجتمعات المحلية وإحداث أثر اجتماعي مستدام، من خلال شراكات فاعلة وتعاون وثيق يسهمان في معالجة التحديات المرتبطة بالفرص والمعرفة والمهارات الرقمية. وتركز جهودها على تمكين الأفراد من الاستخدام الأمثل للتقنية، وتيسير سبل الوصول إليها والاستفادة منها.

أصحاب المصلحة الرئيسيون

  • الجهات الحكومية
  • المجتمعات
أهداف التنمية المستدامة
هدف التنمية المستدامة 8 للأمم المتحدة — عمل لائق ونمو اقتصاديهدف التنمية المستدامة 10 للأمم المتحدة — تقليل أوجه عدم المساواة

القضايا ذات الأهمية النسبية

  • التفاعل والتأثير على المجتمع
  • الشمول الرقمي وتوافر الشبكة

تنبع مشاركة موبايلي المجتمعية من إدراكها العميق لأهمية الحفاظ على بيئة طبيعية صحية تمكن المجتمعات من النمو والازدهار. وانطلاقًا من هذا الالتزام، تتبنى الشركة مبادرات نوعية لمواجهة تحديات التغير المناخي، وتعزيز كفاءة إدارة النفايات والموارد المائية، بما يسهم في صون الموارد الطبيعية وضمان استدامتها للأجيال القادمة.

المحافظة
على البيئة

تضطلع موبايلي بدور فاعل في حماية البيئة من خلال التصدي لتحديات التغير المناخي، من خلال الاستثمار في حلول الطاقة النظيفة ودعمها لمبادرة السعودية الخضراء، بما يسهم في رسم ملامح مستقبل أكثر استدامة للمملكة. كما تلتزم الشركة بتطبيق أفضل الممارسات والمعايير الدولية في إدارة الموارد الطبيعية المشتركة والحفاظ عليها، تعزيزًا لمسؤوليتها البيئية ودعمًا لمسيرة التنمية المستدامة.

أصحاب المصلحة الرئيسيون

  • الجهات الحكومية
  • المجتمعات
أهداف التنمية المستدامة
هدف التنمية المستدامة 3 للأمم المتحدة — صحة جيدة ورفاههدف التنمية المستدامة 7 للأمم المتحدة — طاقة نظيفة وبأسعار معقولةهدف التنمية المستدامة 10 للأمم المتحدة — تقليل أوجه عدم المساواةهدف التنمية المستدامة 12 للأمم المتحدة — الاستهلاك والإنتاج المسؤولانهدف التنمية المستدامة 13 للأمم المتحدة — العمل المناخيهدف التنمية المستدامة 17 للأمم المتحدة — الشراكات لتحقيق الأهداف

القضايا ذات الأهمية النسبية

  • التغير المناخي وانبعاثات الغازات الدفيئة
  • النفايات والاقتصاد الدائري
  • الطاقة النظيفة وترشيد الاستهلاك

تدعم رؤية السعودية 2030 وأطر حوكمة الشركات المتعددة والأنظمة الوطنية التزام موبايلي بأفضل الممارسات البيئية. كما تعزز الاستدامة البيئية على المدى البعيد الجدوى الاقتصادية للشركة وقدرتها على المنافسة.